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非实物商品

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发表于 2020-7-8 15:10:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
商品管理
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非实物商品》视频连接(腾讯会员可免广告查看):https://v.qq.com/x/page/a3133hgt5qz.html
非实物商品.png
一、功能说明:新增非实物商品售卖功能
  非实物商品,顾名思义,非线下实体货品,也不需要像实物商品一样,商家需要通过线下门店售卖、线上交易线下物流等方式将商品交到用户手中。非实物商品支持完全线上的交易,考虑到场景全面性,非实物商品支持以下两种交付内容:

1、动态交付内容
  (1)系统生成核销码:用户支付下单后可获得一个由系统生成的核销二维码,用户持核销码即可到线下兑换商家服务
  (2)手动导入交付内容:用户支付下单后可获得一条客户导入的交付内容信息,例如:文件密码或者服务连接等。此种模式也可选择是否生成核销码。

2、静态交付内容
  客户可自定义交付内容,用户下单后给用户发放一条固定交付内容,可设置为文本或者图片。


二、功能价值
       拓展小程序基础服务场景,无实物商品支持售卖线下服务、网课、文件、票务等业务需求。


三、场景案例
1、动态交付内容:
  (1)自动生成:客户在线上售卖门店商品、服务、优惠券等,用户购买后可直接到门店核
  (2)手动导入:客户在线上售卖网课、门票、会员卡等,用户购买后可根据商家导入的交付内容,在线兑换服务(如:网课/服务/商品链接);也可以持核销码到线下兑换对应服务(如:会员卡、票务等)。

2、静态交付内容
  客户在线上售卖虚拟服务,例如:点卡、电话卡、线上课程等,静态交付内容可作为交付凭证使用,用户购买商品后,商家在其他系统中兑现所售服务,如:用户购买点卡后,客户去对应的游戏平台给用户充值。


四、操作说明

1、添加商品,选择商品类型为非实物商品。
  对非实物商品基本信息、库存价格信息、商品详情页、商品营销活动等进行编辑,此处需要注意非实物商品暂时不支持批量导入。

  注意: 1、商品类型保存后不支持编辑!非实物不支持添加商品规格和申请售后。
                  2、上架在线教育、学士期刊等类目非实物商品需要向微信申请相关类目资质!无资质上架,可能会造成微信代码审核失败,请悉知!
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2、可选择设置为动态或静态交付内容。
  注意:交付内容类型保存后不支持编辑。如果选择手动导入交付内容,则无需设置商品库存,导入内容条数即为商品库存数量。
 
       应用举例:
  (1)若商品为门票,交付内容商家可选择动态交付,直接生成核销码,每个核销码对应一张门票,用户购买后直接持二维码线下核销。
  (2)若商品为充值会员卡(比如腾讯、爱奇艺会员卡),商家可选择动态交付--手动导入交付内容,将卡号和密码通过表格形式上传,用户购买后即可得到对应的卡号与密码。
  (3)若商品为电子书籍,商家可选静态交付内容,在文本中填写书籍网盘链接和密码,用户购买后可用此链接密码下载电子书籍。
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3、添加商品后,在前、后端商品列表、商品详情中将显示非实物商品标签,商家可在商品列表页通过商品类型筛选非实物商品,便于管理。
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4、非实物商品只能在商品列表或商品详情页直接购买,不能添加到购物车;用户购买后商家无需发货,将自动向用户发放交付内容信息。
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5、用户支付后可在订单详情中查看交付内容。
   (1)对于生成核销码的订单,用户需持核销码线下核销;无核销码订单用户支付后订单即完成。
 (2)非实物订单用户端不支持申请退款,如需退款可在店铺后台进行手动退款。
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6、对于动态交付内容进行核销。
       核销方式有两种:商家直接在店铺后台订单列表中输入核销码进行核销;或者商家也可在个人中心设置非实物商品的核销员,设置后在核销员的个人中心页将显示核销功能入口。
  
  注意:非实物商品订单核销时,以商品为单位进行核销,每件商品都对应一个核销码;而实物商品核销时以订单为单位进行核销,一单一码。
6.png


7、活动叠加规则:
  非实物商品不与以下活动叠加:
  社区团购;满包邮;加价购;打包一口价;赠品;满折满减;我要送礼;同时门店也不支持添加非实物商品。


注意:非实物商品与营销活动叠加使用情况请查看以下文档(有的非实物商品不可与其他营销活动同时使用,建议您提前了解)
           营销活动叠加策略
          http://bbs.weipubao.cn/forum.php ... &tid=2099&fromuid=1
          (出处: 店+小程序)




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