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门店后台--店长

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发表于 2020-4-21 17:34:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
门店管理
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一、门店后台--店长
       店长的门店后台包含的板块有:门店概况、全部门店、门店商品、门店订单、门店服务、门店配置、店员管理共7个板块

二、店长权限与具体功能说明
1、门店概况

待办事项:此处可以查看待处理的订单或者服务,方便第一时间掌握和安排当天门店工作

数据看板:若店长同时管理多个门店,可以进行门店的切换,可以查看不同门店不同时间的运营数据,方便对比、管理和运营

门店公告:总部商家有相关通知都可在此第一时间获取。
门店概览.png



2、全部门店
店长可查看其有权限的所有门店的基础信息。
支持对门店部分业务进行设置, 如:是否支持自提、是否支持同城配送、门店营业状态、门店核销员设置及门店信息编辑。
门店信息.png



在门店列表,点击某个门店的核销员,可以进入核销员列表,在此可进行核销员添加、核销订单查看、删除、核销员导入等管理工作。
核销员插卡.png


3、门店商品
      在商家后台,新上架的商品,需要到【商家后台】--【门店管理】--【门店列表】--【商品管理】中,点击【更新商品】,新上架的商品才会出现在门店后台
门店商品更新.png


      1)全部商品:门店商品查看与管理:可进行门店商品上下架操作。通过门店后台的切换,实现对不同门店商品的管理。
            注意:商品信息无法修改。
门店商品管理.png


    2)售罄商品
          店长可查看其有权限门店的售罄商品,默认指定第一个门店,可通过门店切换进行数据切换。支持对门店商品的上下架状态进行设置。
          注意:只能设置上下架,无法对商品信息和库存进行修改


4、门店订单
店长可查看其有权限门店的全部订单,默认指定第一个门店,可通过门店切换进行数据切换。支持对门店订单进行发货、核销及售后相关操作。
所有订单类型有:全部订单、自提订单、同城配送、预约订单、买单订单、售后中心
      1)全部订单
            只包含自提订单、同城配送订单。

     2)自提订单
           使用门店自提功能的店铺,会出现自提订单。
           当顾客到店自提时,通过出示自提码,门店进行核销,给顾客提货,完成自提流程

          门店自提订单核销配置流程
          http://bbs.weipubao.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2236&fromuid=1

   
     3)同城配送订单
          使用同城配送功能的店铺,在可对同城配送订单进行发货
          顾客在小程序中下单,选择同城配送方式结算时,对应门店收到对应订单,对订单进行发货,并选择配送快递,完成配送服务。
   
         同城配送--功能说明与配置流程
         http://bbs.weipubao.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2162&fromuid=1


     4)预约订单
           使用预约服务功能的店铺,
           顾客可在小程序上进行服务预约,按照预约时间到店享受服务,服务结束后,可对预约订单进行核销完成

          门店预约服务
          http://bbs.weipubao.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2238&fromuid=1

      5)买单订单
           在门店列表,可以进行每个门店的买单码下载,下载后的买单码可以打印放在实体门店。当顾客到门店购买商品、享受服务时,在店里进行支付时刻扫描买单码进行支付。

           使用买单码支付时,可选择使用小程序的会员卡折扣、会员卡余额、会员积分、会员余额进行支付。
买单页面.png


      6)售后中心
           普通购物订单:普通购物订单,买家可在订单完成之前,进行售后申请,可申请退换货。店长可在售后中心查看售后订单并进行处理
          预约订单:在预约订单列表,点击“退款/取消”按钮,选择退款的方式:“仅取消”、“仅退款”、“退款并取消”。输入要退款的金额,即可完成售后工作。此时就会出现在售后中心--预约订单列表。



预约服务退款.png


5、门店服务
店长可查看其有权限门店的全部服务,可对门店服务进行编辑、分享、删除操作,支持查看服务评价。
门店服务主要是:预约服务。
        
          门店预约服务操作文档(是商家后台版,操作内容和步骤类似)
         http://bbs.weipubao.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2238&fromuid=1

6、门店配置
     1)若商家后台设置支持买单时,店长后台可开启门店买单功能。
                   

           若商家后台不支持,则店长后台无法开启此功能
     2)可设置支持扫码购的门店。
     3)配送运费模板:主要用于同城配送,店长只可设置支持的门店。不支持对模板的新增、编辑或删除操作。


7、店员管理
店长可查看该门店下的所有店员信息。
     1)可修改店员信息:账户名、手机号、密码、可服务的门店
     2)可删除或者停用某个店员账户
     3)新增店员信息
     4)店员权限只能查看,不支持修改。










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