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门店自提订单核销配置流程

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发表于 2020-4-15 14:13:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
门店管理
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《门店自提订单核销配置流程》视频连接(腾讯会员可免广告查看):https://v.qq.com/x/page/j0967ehrmtu.html
门店自提.png
一、基础配置
      【基础配置】→【交易配置】→【订单流程相关配置】中,开启自提功能,并配置支持自提的门店,勾选并保存。
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999.png
二、门店配置
       新建门店,并管理门店商品。
1、在【门店管理】→【新建门店】,创建门店信息。并设置为营业。
111.png


2、在【门店配送信息】中,勾选支持【自提】配送方式,并配置自提取货时间
     自提取货时间,可配置两种模式:营业时间、提交订单后几个小时


3、管理该门店商品
      设置商品在该门店上架,在门店列表,找到该门店,点击【商品管理】。
      点击右上角【更新商品】,将小程序出售中的商品,更新到此表,选择指定商品,在该门店上架。可全选当前页,批量上架
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4、设置该门店核销员权限
     使用场景:在不给店员登录后台权限时,需要店员进行订单审核,可通过将店员添加为核销员的方法,核销员通过手机微信进入小程序,对订单扫码核销
     在门店列表,点击该门店后方的【核销员管理】, 点击右上角【添加核销员】,通过会员id、昵称、手机号,搜索该会员,并设置此会员有核销员权限。
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三、前端下单流程
1、用户可在支持门店自提的商品详情页面查看相关信息,支持直接选择自提门店下单。
111.png 222.png

用户下单时可选择门店自提及对应可自提的门店后下单。
333.png


2、买家在个人中心、订单列表中,可以看到此自提订单
444.png

用户下单时可选择门店自提及对应可自提的门店后下单。
555.png

四、订单核销
核销有两种方式:店+小程序后台核销、核销员通过手机核销
1、+小程序后台核销
     登录店+小程序后台,【订单管理】→【自提订单】中,找到这笔订单,点击【核销】,根据买家提供的核销信息,输入核销码核销。
111.png

      注意:
      1)强制核销:订单详情页可看到此操作,用于各种特殊原因,在客户自提时,没有进行核销,但客户已经自提成功的情况
      2)手动售后:低频操作项。不建议经常使用。用于各种特殊原因下,客户没有自提或者出现自提后退货,给客户退款的操作。

2、核销员手机核销
     拥有核销权限的店员,可以用手机微信,进入小程序→【个人中心】→【扫码核销】。
     A:点击【扫核销码】,对准买家核销二维码,确认核销。
     B:或者,点击输入核销码,输入买家的核销码完成核销。
     前端核销操作、核销之后的信息记录、买家查看到的效果。
222.png 333.png


3、其他
     1)自提订单,待核销时,买家可在前端申请【仅退款】。已完成的订单无法申请退换货。
     2)自提订单可参与评价有礼营销活动


注意事项:
优点:
l 不需要使用门店POS系统,系统部署实施较简单,成本较低
l 店员不需要使用门店POS系统核销,只需要使用微信小程序就可以核销
l 可以引导顾客离店后继续在小程序内进行消费
缺点:
l 无法处理不同门店的门店特有商品,无法处理商品在不同门店的不同价格
l 无法处理非标准产品(需要称重的水果)
l 无法管理门店的商品库存



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