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交易配置:支付方式、交易流程、退换货配置(配视频)

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发表于 2020-4-10 16:23:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
基础配置
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《交易配置讲解》视频连接(腾讯会员可免广告查看):https://v.qq.com/x/page/u0948vjq85f.html

基础配置--交易配置.png


一、支付配置

1、小程序的支付方式包含:微信支付、余额支付、积分支付、货到付款
注意:
     1)四种支付方式必须开启其中一个,前端方可进行下单。
     2)货到付款:钱款不走线上,商家可自动配送货品收取钱款,或者与快递公司合作实现货到付款效果。

支付方式选择.png

2、默认支付配置
注:
     1)用户在结算时将会默认优先使用以上勾选的支付方式
     2)如果勾选以上全部支付方式,计算优先级为会员卡余额>余额支付>积分支付
默认支付方式.png


二、交易流程配置
包含的配置内容较多:配送方式、库存扣减模式、待付款订单取消时间、发货后自动确认收货时间、确认收货后自动完成订单时间、提醒发货、申请延长收货、发票展示、服务条款、下单必填信息、物流助手

1、关于订单状态的介绍:
     待付款、待发货、已发货、已收货、订单完成
     订单关闭:只提交了订单,但未付款。根据“待付款订单取消时间”的设置,到规定时间,订单就会关闭
     售后完成:买家申请退款、退货,此流程完成后,订单会变成售后完整状态。
     订单完成:订单完成后买家不能申请退款、退货、换货等操作。
                      若是分销订单,订单完成时,会给分销员进行返利
                      若此笔订单满足购物送积分条件,订单完成时,相应的积分会送到买家账户。

2、提醒发货配置
      买家在前端,每天可提交一次提醒发货的操作。商家后台订单处会出现提醒标志

3、申请延长收货配置
      定义:用户在订单自动确认收货前2天可对该笔订单申请延长收货时间,可申请延长收货。
       商家在后台也可对订单进行延长收货的操作,不受此配置的限制。
注意:
      1)如果商家先延长 3 天,同时设置买家自动延长为 2 天,此时买家申请延长收货,
           将以商家延长的 3 天时间为准
      2)如果商家先延长 3 天,同时设置买家自动延长为 4 天,此时买家申请延长收货,   
         将以买家延长的 4 天时间为准

4、物流助手
     若开启并对接物流助手:已发货商品物流信息将展示在小程序前端订单页面,用户可直接查看物流信息。
     若关闭状态,用户在小程序端查看物流信息时将自动跳转至“快递100”小程序。
      

三、退换货配置
1、售后配置
      开启后,可进行退货、换货配置
      商家可根据经营模式和场景,选择是否“支持换货”。可选择支持售后的商品范围
      换货流程和订单处理说明
       退货退款订单管理




售后配置.png



2、退款退券、自动售后、售后商品库存配置、商家默认收货地址
      这四项配置,根据商家经营模式、根据后台提示进行配置即可。




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