公众号相关问题汇总 注意:店+小程序是后台技术服务商,而小程序本身是依托微信平台注册、认证、使用的,一切操作均以微信规则为准,全部由微信进行审核 1、小程序基础信息填写规范和修改要求 (1)小程序名称: 小程序发布前, 2次修改机会。 2次机会用完,必须先发布后,通过微信认证进行改名(认证需支付300元认证费用)。 发布成功后,也必须通过微信认证进行改名
(2)小程序头像: l 新头像不允许涉及政治敏感与色情; l 图片格式必须为:bmp, jpeg, jpg, gif; 不可大于2M。 l 一年可申请修改5次(按自然年计算)。 注:本年度(2019年)将从2019年5月16日(含5月16日)开始计算,至2019年12月31日为止,为1个自然年。)
(3)小程序介绍: l 不含国家相关法律法规禁止内容, l 介绍字数为4-120个字符,一个中文占2个字符。 l 一个月内可申请5次修改。
(4)服务范围选择: l 可申请不少于1个不多于5个服务范围, l 服务范围分两级,每级不能为空。 l 特殊行业需提示特殊资质。 l 一个月内可修改三次。
2、公众号菜单如何放入小程序 (1)登录公众号后台,点击左侧【小程序管理】、【添加】、【关联小程序】,小程序主管理员扫码确认关联。 若已经关联,直接进行(2)即可。 (2)公众号后台,【自定义菜单】,添加子菜单,选择跳转到小程序。按照提示填写相关内容,保存发布即可。 示例如下: (3)小程序路径:登录店+后台,装修好的页面列表、商品列表、活动列表,均可点击分享后获取。
3、公众号文章中如何嵌入小程序 (1)登录公众号后台,点击左侧【小程序管理】、【添加】、【关联小程序】,小程序主管理员扫码确认关联。 (2)公众号后台,【素材管理】,新建图文。选择嵌入【小程序】 (3)小程序路径:登录店+后台,装修好的页面、商品列表、活动列表,均可点击分享后获取。
4、公众号自动回复如何添加超链接 (1)登录公众号后台,点击左侧【自动回复】。 (2)在回复内容中编辑好要回复的文字。 (3)在想要设置关键字的地方输入代码 注意:双引号中,填写超链接跳转地址。 店+小程序官网:替换成要设置为超链接的文字。 (4) 保存后,重新关注公众号,前端可查看效果如下:
5、公众号如何设置附近小程序 需在小程序公众平台后台申请开通。 注意: ① 有门店的客户方可申请开通附近小程序。 ② 审核由微信进行审核,相关规定由微信出台并执行。 ③ 门店排名按照距离排列。不可手动调整。具体规则暂不了解。
6、公众号客服与小程序客服的区别 两个不同的客服渠道。 公众号客服只能查看和回复,从公众号咨询的粉丝。 小程序客服:查看和回复从小程序进入并咨询的客户。
客服后台登录地址一致,客服人员扫码后,选择要登录的账号,回复对应渠道的咨询。
7、公众号如何与小程序绑定 作用:绑定之后,方可把小程序放在公众号的自定义菜单、公众号文章中。用于小程序展示。
8、小程序注册相关问题 1、企业、政府、媒体、其他组织主体可以注册50个小程序,个体户和个人类型主体可注册5个小程序。 2、复用公众号资质创建的小程序默认关联该公众号,不占公众号一个月新增关联13个小程序的限制。 3、非个体户类型(企业、媒体、政府、其他组织类型)公众号一个月可以复用资质注册5个小程序,个体户一个月可以复用资质注册1个小程序。 (创建成功才占用) 4、公众号一个月可新增关联同主体小程序10个,新增关联不同主体小程序3个。
1、同一个邮箱只能申请1个公众号,同一个手机号码可绑定5个公众号,同一身份证注册个人类型公众号数量上限为1个。
2、同一企业、个体工商户、其他组织资料注册公众号数量上限为2个(不论是订阅号还是服务号,只要注册了2个即达到上限),同一政府、媒体类型可注册和认证50个公众号。
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