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什么是会员制?

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发表于 2018-9-19 18:16:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
一 、会员与非会员差别不大,会员享受不到会员的待遇

积分兑换活动是比较流行的给会员返利的一种方式,但是很多企业给会员兑换的礼品是一些低劣的商品,不但不能引起客户的兴趣,反而会让客户觉得反感。

常见的还有一些产品单价较低的零售产品,给办理会员卡的用户打9.9折、9.8折,如果是10块钱的产品那就只优惠了一两毛钱,客户感觉不到优惠。


二、不知道辨别有价值的用户

区分长期需求的用户,常见的有采用积分累计的方式返利给具有长期消费需求的用户。如手机充值积分兑换,每年的复购率比较高,一年下来累积的积分可以兑换常用商品。 积分的累积可以剔除掉购买率不高的用户,而把实惠给到具有长期消费能力的客户。

客户在第一个购买周期,也许会在有做会员营销跟没做会员营销的两个对象中随机选择,但是当他进入第二个购买周期选择的时候,用户自然就会感受出区别。


三、会员管理不善,会员身份使用率低

会员的管理要适应环境的变化,在移动支付的时代,微信号、手机号会员验证的方式逐渐受到欢迎。

如果您的会员管理给用户会员身份都给客户带来麻烦,那还不如不要。如纸质卡片式会员卡、卡片累积签名赠送礼品等优惠形式。


四、商家和会员之间缺少互动,与关系维护

很多商家在顾客加入了会员以后,就是只是在做促销的时候发发信息,缺乏与会员之间的互动。

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