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如何成为不被买家拒绝的商家

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发表于 2018-9-10 17:25:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
你要找到买家的抗拒点在哪里,并学会如何应对。今天的文章中,我们总结出了销售中经常会出现的客户的七个抗拒点和相应的解决方案。以下,请您Enjoy~

价格
例子:“你们的服务太贵了。从别的厂商那里,我可以用更实惠的价格拿到同样的货。”

当价格这个底线成为买家拒绝购买的原因时,你需要帮助买家弄清楚为什么你的商品值这么多钱。你可以把商品总价分成几个小部分,然后每一小部分具体对应哪些服务,这样买家就会知道你的商品是如何定价的,为什么值这么多钱。但是,在这一过程中,你还要确保你的商品或服务具有一些独特的优势,而这些优势是其他供应商不具备的。

好评是货真价实的显示,您可以尝试在手机中展示更多顾客的穿衣效果,让买家看到实际的效果。这样商品的好评会直接击中买家的心灵,点燃起购买的欲望!


满足现状
例子:“我觉得我们现在挺好的啊,不需要你的商品和服务来帮助我们。”

当满足成为买家止步不前的原因,你只需要稍微给买家制造一点紧张气氛,稍稍触碰一下买家恐惧的神经,告诉买家为什么需要开始着手考虑改变。此外,你还需要和买家分享一些有关他们竞争对手的调查报告,让他们清楚的认识到他们的竞争对手也做出了相应的改变。

世界,每一天都不一样,每一天都会有新的商品腾空出世,购买习惯就像一直喝农夫山泉一样,其实你需要告诉他,百岁山也有点甜,告诉买家,不将就,你可以给买家提供更优质的商品,当然,没有营销活动,再好的商品也不会第一时间出现在买家那里,店+小程序拥有多种营销活动:分裂优惠券、拼团、分销、表单统计、砍价的营销功能,帮助拓客、吸粉、促单。


害怕
例子:“我们目前的做事方法已经持续15年了,我不想改变。有时候,一旦做出改变,就会出错。”

害怕改变,通常情况下和满足现状有一定的相关性。害怕改变现状,总是会给许多企业所有人在做决策时带去一定的困难。帮助顾客克服这一困难的办法就是向顾客展现一些案例,通过实例来告诉他们改变是积极的,可以为他们注入新鲜血液。比如:给顾客展现一些过去10-15年来,他们所处行业所发生的一系列变革,同行竞争对手为应对这些变革做出了哪些调整。这些都可以帮助顾客减少恐惧,更加自信地应对可能会出现的改变。

小编在这里分享一个习惯,对买家的称呼永远是你。“您”是把你放在心上,“你”是把您当做朋友。作为朋友需要站在朋友的立场上为朋友考虑。


信任
例子:“看起来,你似乎非常了解你们正在做的事情,但事实上我并不知道你们是否有足够的经验来做这个。”

信任构建是需要花费一些时间的,所以如果彼此之间缺乏信任是你潜在买家的抗拒点,你就需要始终保持真诚和前后一致,从而帮助买家克服这个抗拒点。接下来,你就可以和买家分享一些信息、案例研究和参考资料,从而帮助买家消除不确定的疑虑,给顾客更多的信心来购买你的商品。

通过我们店+小程序显示的统计数据来查看买家的心意到底是什么,通过营销策略写一封表白信,送与客户。作为月老的店+小程序,只愿商家和买家执子之手,与子偕老。


个人关系
例子:“我已经告诉我朋友的妻子,在我们的下一个项目中,我会用他们的商品。”

家庭关系,很多情况下无论你做什么都是无法打破的,但是你可以使自己成为买家的下一个最佳选择。如果你被买家以这种方式拒绝了,你就需要提前思考,告诉买家在这个项目实施的前两个阶段,你可以做些什么,或是在买家亲朋好友帮忙做的项目分支中,你可以提供哪些服务。

买卖不成仁义在,商家只服务,不结仇,永持微笑,就像小编对待诸位一样。


需要参考他人意见
例子:“在我做出最终决定之前,我需要问一下我妻子/同事/合作伙伴/老师的意见。”

其实,这是一个非常好的结果,因为至少你的顾客在考虑购买你的商品,并且确实是在和其他人商量,而不是仅仅把它当作一个借口。在这种情况下,避免丢单的最好方法就是尽力使自己参与买家的整个决策过程。你可以建议买家组织一次会谈,让你和他的合作伙伴都参与进来,从而在交谈的过程中回答他们的任何疑问,并帮助他们做出最终决定。

就像商品加入购物车之后,可以选择送一张优惠卷,解君燃眉之急!这是商家的素质,也是买家的福利。店+小程序可以帮您实现。


没有时间
例子:“我现在没有太多的时间来处理这件事情。我太忙了,请您过段时间再给我打电话吧!”

如果客户用“没有时间”这个借口来拒绝你,很有可能的情况是,即使再过半年或是一年的时间,买家仍然会用同样的借口拒绝你。针对客户的这个抗拒点,你需要让买家感觉和你做生意是非常容易的。你可以先列举出所有和你一起工作的优点,以及你可以提供的所有商品和服务,并向买家解释你们之间的合作开展起来十分容易。你只要让买家觉得和你做生意是不需要花费太多心思的,他们就不会再用“没有时间”的借口来搪塞你。

最有效的沟通方式是最直接的对白。

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