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社区团购(旗舰版可用)

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发表于 2020-6-1 10:17:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
营销管理
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一、什么是社区团购

1、以社区为节点
2、线上建立社群
3、线下完成自提交付
4、平台提供供应链、物流仓储及售后支持

二、社区团购的目标客户
1、店铺/平台:水果生鲜、粮油米面、坚果零食、美妆个护、日用百货等品类
2、团长:宝妈、物业、零售访销人员、商超、零售门店;校园代理
3、团员:团长附近 3-5 公里的居民;价格敏感;愿意尝鲜;非即时性需求

三、社区团购的价值
1、店铺/平台
①降低物流成本,增加销售渠道
②掌握市场销量;以及不同区域品类需求
品牌推广,资金快速回流,减少库存压力
④免去入驻商超的渠道成本,以销定采降低库存风险


2、团长
①可观的返佣收益
②建立运营自己的社区资源


3、团员
①低价,厂家直供
②购物成本低:
  a、超市选货,排队结账,开车回家至少 1 小时
  b、快递配送时间不确定
  c、社区店品类库存不足
③从主动购买习惯变为—主动+被动购买习惯

四、功能说明
图片1.png


五、社区团购规则设置

规则是用来管理团长、实现社区团购标准化的准则。规则设置中可进行以下内容的设置
     
1、团员设置
      团员可搜索定位附近**公里范围内的团购活动
      可控制团员的购物区域,方便团员灵活购物、灵活取货。

2、团长设置
     1)团长招募:提交申请为团长的信息前,用户看到的招募文案(默认给出文案模板,客户可根据自身需求进行内容的修改)
     2)团长申请:配置团长申请时需要填写的申请信息(成为团长必须提交申请资料,由后台审核通过后放可成为团长)
     3)团长公告:可配置公告是由团长发布还是后台发布。
          若由团长发公告,前端查看公告位置:团长工作台---社区信息--社区公告
     4)佣金提现:团长获得的佣金可提现到微信钱包中,此配置需要开通微信支付的【企业付款到零钱】产品,具体可查看后台的介绍
     5)提现设置:可设置最小提现金额,不设置则不限制。


规则设置1.png



3、活动设置
      1)店铺公告:商家向店长发布的公告 。前端查看位置:团长工作台佣金信息下方
      2)团员参与规则说明:显示在活动详情页,供团员查看,主要介绍活动玩法和注意事项
      3)团长管理规则说明:显示在团长工作台--活动规则,供团长查看,主要是对团长的管理理念、要求、玩法等内容
规则设置2.png


六、团长审核与管理
1、团长管理
      在团长管理页面可以查看所有审核通过的团长信息,以及累计订单、累计返利、累计下单用户数,并可对团长进行清除操作。
      团长清除之后,再重新申请还是保留之前的数据
图片6.png

2、团长审核
      可对所有提交申请或编辑社区信息的团长提交的信息进行审核操作
图片7.png



七、社区团购活动设置与管理
1、设置前端社区团购入口
     若使用社区团购功能,需在店+小程序后台--个人中心,开启【社区团购】入口。
     此入口是供用户进入,申请为团长的入口。申请成功后,则可进入团长工作台,对社区团购活动进行管理和分享、对团员订单进行处理。
社区团购入口配置.png


2、商家端活动配置位置:营销管理---社区团购
图片2.png

3、添加活动
     支持两种成团发货模式:
     活动结束后发货(需设置提货时间);满足起送条件即可发货

4、选择团长
      全部团长参加、部分团长参加活动。
      
      此功能作用:商家可直接决定这个活动,团长的参与情况,也是间接控制可参与活动的区域

5、起送条件(单选)
      达到指定金额、达到指定单量 、达到指定参团人数 、达到指定商品件数

      注意:未达到起送条件,活动结束后系统将自动退款。相当于拼团活动成团才能发货的场景

6、运费策略(单选)
      免运费、使用商品运费模板

7、添加活动商品
     设置每个商品的活动价格、活动库存、佣金比例
     其中多规格商品可设置每个规格的活动价格、活动库存,但佣金比例都一样
     
     订单完成后系统将自动计算佣金返利。
     
图片3.png

8、活动管理
      在活动列表——操作中点击团长订单,可查看本活动所有团长的订单情况,并可进行批量发货
图片4.png 图片5.png


八、提现审核与数据统计
1、提现审核
      订单完成后,团长可对返佣金额进行提现,并向店铺提交提现申请,审核通过后即可完成提现,提现金额将从店铺微信账户汇入团长微信钱包中。
图片8.png 图片9.png


2、返利佣金明细
     可在返利佣金明细表中查看每一笔订单的返利佣金
图片10.png


九、团长端工作台
1、团长招募与申请
     用户可在个人中心点击社区团购,申请成为团长。申请为团长时,需要提交相关信息。等待商家审核通过方可成为团长。
图片12.png 图片13.png


2、团长工作台
     团长审核通过后,可进入团长工作台进行活动操作。查看到团长相关操作和相关权益。
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3、团购活动
     团长可以在团购活动中查看店铺发布的社区团购活动,在团购活动详情页面可以查看活动商品,选择是否参与活动,以及那些商品参与或不参与活动。
  
     团长选择参与的活动,分享给其他用户,其他用户才可进行购买,否则提示“该活动停用”
图片15.png 图片16.png

4、活动订单
     团长可以在活动订单中查看团员的所有订单,店铺发货后,团长可以对已发货的订单进行批量收货。
     团长收货成功后,团员即可到指定地点自提。

     注意:团长确认收货后,系统会自动给团员发送“门店自提”通知。
     发送通知需要满足的条件:
            1)小程序服务类目为:商家自营>服装/鞋/箱包,可直接实现此功能,无需做任何配置
            2)短信通知:需要进行短信条数充值,通过短信通知团员自提商品。
                                 【短信充值】操作流程
                                  http://bbs.weipubao.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=735&fromuid=1


图片17.png 图片18.png

5、佣金提现
     团员自提订单完成后,团长可在佣金提现页面申请提现,店铺在活动规则设置中可以设置提现功能和最小提现金额。
     商家对团长的佣金提现,进行审核出账,佣金即可出账到团长的微信钱包中

图片19.png

6、社区信息
      团长可以在社区信息中维护团长和公告的信息。
      注意:团长修改信息后,内容会提交到商家后台,需要商家在【团长审核】中,审核通过后方可生效
      作用:避免团长乱改信息,乱发公告,影响正常的社区团购流程
图片20.png

7、一键核销
     团长确认收货后,团员持订单核销码到自提点找团长领取商品,团长需要点击一键核销扫描团员核销码完成核销。

图片21.png

8、店铺客服
      团长可以通过店铺客服,咨询订单以及运营相关问题

      小程序客服配置说明
      
9、活动规则
     此处查看的内容为【团长管理规则说明】


十、团员端
1、附近团长
      团员通过分享链接、海报或者店铺活动入口,进入社区团购活动页面,设置当前的位置定位,查看周边指定范围区间内的所有有进行中活动的团长。

2、活动详情
      点击团长即可进入活动详情页,进行商品选购。
图片22.png 图片23.png

3、订单核销
      团员提货时需向团长出示核销码进行核销。
图片24.png


十一、社区团购订单流程
1、团长分享活动给团员

2、活动订单
     1)团员端
          支付后此笔订单在团员的个人中心--订单列表中,显示为“待发货”的自提订单
团员订单列表.png

       2)团长端
            在团长工作台---活动订单中,显示为“待发货”订单,并显示预估返利金额、收货人信息
团长活动订单列表.png

       3)商家后台
            在全部订单列表,可看到所有团长、所有活动的订单信息。对满足条件的订单可进行发货
            
所有订单列表.png

             注意:也可以在社区团购活动列表---订单中,查看该活动的所有订单。        
团长订单.png

3、商家对满足起送条件的订单进行发货。
     商家后台状态:团长待收货
     团长工作台--活动订单列表状态:待收货
     团员个人中心--订单列表:待发货(由于团长还未确认收货,且团员走的是自提流程,所以订单状态还是待发货)

4、团长收到货品后,确认收货,并发送通知给团员,引导团员到提货地址自提
     商家后台状态:待核销
     团长工作台--活动订单列表状态:待核销(并增加“扫码核销”按钮,用于团长对团员订单进行核销)
     团员个人中心--订单列表:待核销(此时还可以申请售后)

     注意:给团员发送自提通知的前提是
              商家进行了短信充值,通过短信通知
              小程序服务类目是:商家自营>服装/鞋/箱包(如果团员下单时,不允许接收此类消息,则无法收到)
自提的小程序通知消息.png

5、团员到提货地址自提,团长进行扫码核销。完成自提流程。
      此时相应订单状态均变为“已核销”,等待订单完成后,团长即可获得此单佣金,并申请提现。

注意:订单未完成之前,团员均可申请售后,走正常的售后流程





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