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同城配送--功能说明与配置流程

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发表于 2019-10-30 15:05:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
门店管理
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1.功能介绍
同城配送业务,由“店+”小程序提供,对接微信官方即时配送接口,旨在解决餐饮、生鲜、超市等小程序的外卖配送需求。开通同城配送业务的小程序可支持多家配送公司的配送服务。配送详情的服务通知可跳转商家小程序,提升用户回访率。
图片1.png
支持的配送公司:
图片2.png

2.功能使用说明
A. 前提:商家需先和配送公司已达成合作关系,签约了账号才可使用同城配送进行配送;
B. 商家需在小程序店铺后台开通【同城配送】功能开关并“获取第三方配送公司信息”(使用第三方配送时需获取);
C. 在商家后台门店编辑页面,进行【同城配送】相关设置;
D. 可以灵活选择启用/关闭快递、同城送、自提中的一种或者多种
E. 同城送支持配送费、配送区域设置、满包邮等功能;
F. 支持同城送订单的独立筛选和处理;
G. 同城配送订单支持对接ERP
H. 同城配送目前支持的营销活动:限时降价、首单特惠、满折满减、满包邮、加价购、秒杀;
I. 仅在门店已上架的商品支持同城配送


3.商家配置步骤
注意:配置前请联系店+小程序运营和售后人员,向微信申请同城配送使用权限。

A.授权绑定配送公司
登录微信公众平台,授权绑定配送公司的签约账号,流程拆解为:
1)商家登录微信公众平台,点击左侧菜单【物流助手】——点击【即时配送】tab——去接入;
图片3.png

2)选择已经有合作账号的配送公司,如合作公司为顺丰同城急送,跳转顺丰同城的授权登录页面,输入在顺丰同城的合作账号和密码后,授权登录;
图片4.png
图片5.png

3)合作的运力公司返回授权结果,商家后续即可使用该授权过的合作账号下单。

B.在小程序后台开通【同城配送】
1)在商家后台“基础配置-交易配置-交易流程相关配置”页面开启“同城-第三方配送”开关(使用第三方配送公司的商家需开启);
2)点击“获取第三方配送公司信息”按钮,获取已签约授权的第三方配送公司信息;
图片6.png



3) 在商家后台“门店管理-门店编辑”页面开启同城配送开关,设置同城配送相关信息
a. 取货地址:使用第三方配送公司配送时,配送员到店取货的门店地址;
b. 配送区域:当前门店支持配送的区域;
c. 配送价格:该门店单次配送需向用户收取的配送费用;
d. 包邮策略:用户在小程序端下单使用同城配送可享优惠,订单付款金额满足条件即可免收配送费;
e. 配送方式:支持商家自配送以及已授权第三方配送公司配送
图片7.png

4.用户端
A.商品详情页
用户可在支持同城配送的商品详情页面查看相关信息,支持直接选择发货门店下单。
图片8.png 图片9.png

B.下单
用户下单时可选择同城配送及对应可发货的门店后下单。
图片10.png

C.通知
订单发货后用户可在微信收到微信官方推送的配送通知,点击通知可进入小程序查看订单详情。
图片11.png

5.商家发货
   商家在后台“订单管理-同城配送订单”页可对待发货订单进行发货操作。
点击“发货”按钮,选择发货门店、配送公司,填写配送单号(第三方配送的不需要填写配送单号)进行发货,系统将订单推给对应配送公司进行配送。
图片12.png


注意事项:

1、若设置的配送范围超出所属城市(---------与第三方配送公司沟通),则:
     A、看商家与配送公司签署的协议是否可以在超出范围配送,如果第三方可以接单则可以配送;
     B、如果不可以接单,则将配送范围添加在商品详情说明中,提醒超出范围的买家不要下单,若买家下单,可操作此单退款,也能给买家合理的解释。

2、支持多个城市门店同时签约一个第三方配送公司。---------与第三方配送公司沟通
     A、多个城市的门店同时签约同一个第三方公司,但分配不同账号。          在小程序微信公众平台后台添加后,在店+小程序后台获取即可,店+小程序是按账号区分的。     B、目前同一个第三方公司开通的多个账号,绑定到微信小程序后台的数量没限制,目前微信官方没有给出数量限制说明。
     C、派单的过程是第三方配送公司完成的,配送过程我们只是可以接收微信返回的结果



3、支持同一个账号,签约多个城市的门店---------与第三方配送公司沟通
      以达达为例:若与达达沟通,是支持北京、天津相互配送的,,就可以实现达达一个账号,同时签约北京的门店和天津的门店。


4、(微信小程序的后台绑定了同一配送公司的多个账号)同城配送的订单在后台点发货时可以选择闪送的账号吗?
答:可以 我们拉取信息的时候  一个公司+一个账号 作为一个配送方,同一个公司多个账号的,认为是多条配送的方式,发货时都可以选择


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