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实战--2B用户解决邮费问题

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发表于 2018-12-29 17:41:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Patton 于 2018-12-29 17:52 编辑

  2B业务很多请款下运费模板是不能满足部分买家需求的,有的用户又习惯邮费到付;
  
  那么2B卖家如何解决这个高难度的问题呢?!
  
  下面我来列举几个办法;
  
  首先如果买家能够在下单前联系客服,那么有如下几种操作,可以实现用户的各种需求;
  
  1、使用补差价链接,少支付的邮费补差价就好了;
  
  2、使用优惠券;设置对应金额的优惠券让客户领取,想减多少就减多少;
  
  3、给用户设置积分和余额,设置好之后再进行支付;也能达到减免的效果
  
  4、用户多支付的金额设置成余额,用户下次购物时可以使用,使用起来比较灵活,还能增加用户粘性,真是一举两得;
  
  如果买家没有联系我们,直接进行了付款怎么办呢?!
  
  那我们可以手动退款,把用户多支付的金额手动退回就可以了;

手动退款操作参考:http://bbs.weipubao.cn/forum.php ... &extra=page%3D1


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